務(wù)實(shí)? 誠信 ? 安全
Pragmatic
Sincerity
Safety
務(wù)實(shí)? 誠信 ? 安全
Pragmatic
Sincerity
Safety
售后服務(wù)
專業(yè)研制開發(fā)警示燈、警報(bào)器等安全裝備產(chǎn)品的企業(yè)
“可靠的質(zhì)量是我們恒輝的驕傲，完善的售后服務(wù)體制和健全的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)是我們對客戶的承諾。”為解除客戶的后顧之憂，現(xiàn)就以下條款做出承諾：
1、用戶反映、投訴的產(chǎn)品質(zhì)量問題和提出的產(chǎn)品故障報(bào)修，我公司在半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)處理，在4小時(shí)之內(nèi)給予回復(fù)處理方式。
2、簡單故障報(bào)修我公司可通過電話提供技術(shù)指導(dǎo)進(jìn)行快速處理。技術(shù)指導(dǎo)無法處理的，我公司安排服務(wù)人員提供上門維修服務(wù)。
3、對于需要維修員上門服務(wù)的，除不可抗力因素影響外，報(bào)修故障的處理完成時(shí)限我方按照以下承諾執(zhí)行：
①、故障報(bào)修發(fā)生在我公司服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)駐地市區(qū)內(nèi)的，8小時(shí)內(nèi)給予維修處理好；
②、故障報(bào)修發(fā)生在我公司服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)駐地市區(qū)域外但在同一省內(nèi)的，3個(gè)工作日內(nèi)給予維修處理好，交通不便和偏遠(yuǎn)地區(qū)則延遲1個(gè)工作日；
③、故障報(bào)修發(fā)生在我公司服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)駐地區(qū)域外需跨省服務(wù)的，5個(gè)工作日內(nèi)給予維修處理好；
④、屬西藏、新疆、內(nèi)蒙古區(qū)域范圍的故障報(bào)修，我公司在10—15天內(nèi)給予維修處理好。
咨詢電話
聯(lián)系電話： 0577-88558722
E-mail： [email protected]
聯(lián)系地址：浙江省溫州市甌海區(qū)潘橋街道民新路4號第6幢第5層
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